Libro de reclamaciones

Trust Sociedad Titulizadora

Av. del Pinar 180 - Oficina 1203, Santiago de Surco, Lima – Perú

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Hoja de reclamo

N° 001-2026 Fecha del reclamo: 11/10/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

¿El reclamante es menor de edad?

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC o DOCX. Tamaño máximo: 2 MB.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado

Todos los campos son obligatorios (*)

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Enviar
¿Necesitas ayuda?
Scan the code
Si tienes dudas o deseas más información acerca de nuestros servicios, déjanos un mensaje.